«Wir können besser und schneller auf die Kundenbedürfnisse reagieren»

Die Basler Versicherungen Deutschland haben sich für BSI BRM entschieden, um ihr Broker Relationship- und Angebotsmanagement zu optimieren. Neben der Baloise Group in Basel und der Baloise Life (Liechtenstein) vertraut damit die dritte Länderorganisation auf BSI als CRM-Partner. Wir sagen: Danke, danke, danke.

Die Marke Basler steht für Sicherheit, Einfachheit und Partnerschaft. Neben klassischen Versicherungsleistungen punktet die Basler insbesondere durch intelligente Prävention, persönliche Beratung und individuellen Service bei den Geschäfts- und Privatkunden. Um die Vertriebspartner zukünftig besser betreuen zu können und das Angebotsmanagement effizienter zu gestalten, setzen nun auch die Basler Versicherungen Deutschland auf BSI BRM.

«Wir freuen uns, dass wir uns mit BSI auf einen CRM-Partner verlassen können, der sowohl mit der Versicherungs-Branche als auch mit unserer Unternehmensgruppe bestens vertraut ist. Gemeinsame Sprache und Werte verbinden uns – und vereinfachen die Zusammenarbeit.»

Claudia Groth, Projektleiterin Basler Versicherungen Deutschland

Nach dem Kick-off des Projektes Ende März 2019 wurde innerhalb von nur 50 Arbeitstagen die neue CRM-Lösung spezifiziert und implementiert. Rund 150 Mitarbeitende aus dem Vertrieb und den Sparten, die rund 4 000 Vertriebspartner aus dem Exklusiv- und Maklervertrieb in BSI CRM betreuen, arbeiten mit BSI CRM. Neben dem Broker Relationship Management nutzen sie auch die Contact-Center-Lösung von BSI für die vereinfachte Bearbeitung der Makleranfragen und deren kompetente Verarbeitung.«Wir können besser und schneller auf die Kundenbedürfnisse reagieren, unnötige Nachfragen oder Doppelarbeiten vermeiden und somit effektiver arbeiten», fasst Claudia Groth die Vorteile zusammen. Die zentrale Datenbasis sorgt ausserdem für mehr Automatisierung, Echtzeit-Reportings und eine höhere Effizienz in der Vertriebspartnerbetreuung.

Mit der Basler verbindet uns eine langjährige und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Wir freuen uns und sind sehr stolz, dass die Basler Versicherungen zusätzlich zur Schweiz und Liechtenstein nun auch in Deutschland auf BSI Insurance setzen. Auf eine weitere erfolgreiche Fortsetzung!