26. Juni 2020

Digitales Get-together der BSI Insurance Community

Bereits zum 8. Mal trafen sich unsere Versicherungskunden zum Austausch von Best Practices und der Diskussion der BSI Roadmap – nur diesmal online. Auch in diesem Format habe ich mit Begeisterung feststellen dürfen, wie aktiv die Insurance Community ist angesichts der Themenvielfalt und der aktiven Beteiligung.

Oliver Hechler, BSI

Ein wichtiger Programmpunkt eines jeden BSI Insurance Community Meetings: Der «Be Involved» Prozess. Dahinter verbirgt sich eine Diskussion zur Entwicklung unserer CRM/CX-Lösung für Versicherungen. Unsere Kunden sind herzlich eingeladen, ihre Wünsche, Visionen und Verbesserungsvorschläge zu BSI Insurance zu platzieren, die dann gemeinsam priorisiert werden. Die Themen, die das Rennen machen, werden schliesslich im nächsten Long-Term-Release realisiert. Das ist gelebte Co-Creation in der Software-Entwicklung!

Unter anderem zeigte er auf, wie CRM, Automation und Künstliche Intelligenz für ein überzeugendes Customer Journey Management zusammenspielen, wie die Schnittstelle zum Kunden ausgebaut werden kann und wie wir unser Versprechen «Impress your customer» in Software übersetzen.

Ausserdem standen Vorträge von der Rheinland Versicherungsgruppe, ERGO und der Bayerischen auf dem Programm. Sie teilten ihre CRM-Strategien und konkrete Learnings mit der Runde und lebten somit den Community-Gedanken. Ein herzliches Dankeschön dafür!

Der Austausch geht natürlich weiter: Am 3. und 4. November 2020 kommen wir im Rahmen des BSI Customer Summits wieder in der BSI Insurance Community zusammen. Neue Inspiration garantiert!

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